Online and offline communication for country brands: an exploratory study of the Brazil Brand

AUTOR(ES)
FONTE

Rev. Bras. Pesq. Tur.

DATA DE PUBLICAÇÃO

15/04/2019

RESUMO

Resumo A acirrada competição internacional entre destinos turísticos força seus gestores a oferecer a seus públicos propostas de valor únicas, buscando melhorar suas imagens e destacando seus diferenciais e experiências turísticas exclusivas. Nesse processo, a adequada gestão e comunicação de uma marca-país se torna ainda mais relevante. O número cada vez maior de pessoas que utilizam a internet para planejar suas viagens gera nos gestores de marcas-país a preocupação de construir uma sólida atuação digital para suas marcas. Diante desse cenário, este artigo buscou compreender as práticas de gestão e comunicação desenvolvidas para a Marca Brasil e sua forma de atuação na internet. Para tal, foi feita uma pesquisa qualitativa e exploratória que realizou entrevis-tas em profundidade conduzidas de forma semiestruturada com os profissionais da Embratur responsáveis pela gestão da Marca Brasil e sua atuação online. Os resultados deste artigo descrevem os objetivos centrais da marca, suas aplicações e atividades desenvolvidas para atingi-los, dando ênfase às suas atuações através do website Visit Brasil e suas páginas em mídias sociais.Abstract The fierce international competition among tourist destinations forces their managers to offer their public unique value propositions, seeking to improve their images and highlighting their unique tourist experiences and advantages. In this process, the proper management and communication of a country brand becomes even more relevant. The growing number of people who use the Internet to plan their trips causes country brand managers to be concerned with building a solid digital performance for their brands. In this context, this article sought to understand the management and communication practices developed for the Marca Brasil (Brazil Brand) and its activities on the Internet. To this end, a qualitative and exploratory research was carried out by conducting in-depth, semi-structured interviews with Embratur professionals responsible for the management of the Brazil Brand and its online performance. The results of this article describe the core objectives of the brand, its applications, and the activities developed to achieve them, emphasizing their actions through the Visit Brazil website and its social media channels.

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