O trabalho do pediatra: um estudo das tarefas e das dificuldades vivenciadas em um serviço de urgência

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

A profissão médica tem passado por profundas modificações nos últimos anos. A literatura evidencia um grau crescente de insatisfação entre esses profissionais, incluindo os pediatras, muitas vezes com repercussões na sua saúde. Os resultados disponíveis na literatura permitem um conhecimento da morbidade entre os médicos, mas deixam lacunas no tocante ao conhecimento do trabalho, cujas exigências e condições efetivas de produção podem estar associadas ao adoecimento descrito. A demanda que originou esta pesquisa diz respeito ao cansaço e ao esgotamento relatado pelos médicos pediatras no plantão em um serviço público de urgência pediátrica em Belo Horizonte. Objetivo Conhecer o trabalho do pediatra e elucidar características da sua realização em plantões de urgência. Materiais e Métodos A investigação qualitativa e de natureza empírica foi dirigida para as situações reais de trabalho e para a escuta dos pediatras, possibilitando-lhes falar do seu trabalho, de sentimentos gerados na realização da tarefa, das dificuldades enfrentadas e de estratégias elaboradas na solução dos problemas. O trabalho realizado pelos 44 pediatras da amostra, 70% dos médicos do serviço, foi analisado através de observação direta, entrevistas coletivas e dispositivo grupal. As características da instituição e dos trabalhadores foram analisadas através de pesquisa documental e de análise de dados estatísticos. Sete desses pediatras foram observados no trabalho e outros seis se reuniram em grupo para discussão dos problemas levantados. A organização de dados se deu num processo contínuo, não linear, o qual permitiu a identificação das dificuldades vivenciadas pelos pediatras durante o plantão. Resultados Os pediatras estudados estão submetidos a constrangimentos originados de distintos fatores: organização do sistema, notadamente a fragilidade dos mecanismos de referência e de contra-referência, a agressividade dos usuários, o aumento sazonal da demanda principalmente nos meses de março abril, maio e junho, o número elevado de consultas consideradas simples, o não reconhecimento pelo esforço investido no trabalho e a necessidade de internar uma criança por falta de condições sócio-econômicas e familiares. Ficou evidente que muitas das dificuldades decorrem das características do trabalho na urgência como, a necessidade de manter-se em equilíbrio mesmo diante de situações estressantes, o medo de errar e sofrer processos na justiça, o sentimento de culpa por não ter feito tudo que podia. Outras dizem respeito às dificuldades na realização do ato pediátrico como: lidar com uma terceira pessoa para obter as informações, as dificuldades do exame físico da criança. Conclusão A qualidade do atendimento prestado as crianças em um serviço de urgências também é afetada por fatores estruturais. As dimensões técnicas e subjetivas da atividade dos pediatras são influenciadas por fatores extrínsecos ao contexto da realização das tarefas. Ao realizar o seu trabalho nos serviços de urgência pediátrica, o médico vivencia constrangimentos que podem afetar a sua saúde. O conhecimento do trabalho permitiu sugerir pistas para a transformação das situações identificadas.

ASSUNTO(S)

prática profissional decs pediatria teses. pediatria decs tese da faculdade de medicina ufmg saúde do trabalhador decs estresse psicológico decs serviços médicos de emergência/organização &administração decs médicos/psicologia decs plantão médico decs dissertações acadêmicas decs

ACESSO AO ARTIGO

Documentos Relacionados