O processo comunicativo no serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU-192)

AUTOR(ES)

Santos, Maria Claudia dos, Bernardes, Andrea, Gabriel, Carmen Silvia, Évora, Yolanda Dora Martinez, Rocha, Fernanda Ludmilla Rossi

FONTE

Revista Gaúcha de Enfermagem

DATA DE PUBLICAÇÃO

2012-03

RESUMO

Este trabalho objetiva caracterizar o processo comunicativo entre os auxiliares de enfermagem das viaturas de Suporte Básico de Vida do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, a coordenação deste serviço e a Central Única de Regulação Médica de um município do Estado de São Paulo. Trata-se de uma pesquisa descritivo-qualitativa que utilizou a análise temática de conteúdo para a análise dos dados. Usou-se entrevista semi-estruturada para a coleta de dados que foi realizada em janeiro de 2010. Os resultados obtidos mostram dificuldades de comunicação tanto com a Central de Regulação Médica quanto com a coordenação. Os aspectos que mais se destacaram foram as falhas durante a transmissão via rádio, falta de capacitação dos operadores de rádio, acesso à coordenação dificultado e ausência da supervisão dos enfermeiros. No entanto, foi possível detectar soluções que visam à melhoria da comunicação e, consequentemente, do atendimento ofertado pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência.

ASSUNTO(S)

serviços médicos de emergência sistemas de comunicação entre serviços de emergência enfermagem em emergência

Documentos Relacionados

• Perfil de atendimento e satisfação dos usuários do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU)
• Serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU) e a assistência às urgências psiquiátricas
• Conhecimento de estudantes de medicina sobre o funcionamento do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu)
• Characterization of the SAMU Emergency Ambulance Services in the City of Florianopolis
• Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) do Estado da Bahia: subfinanciamento e desigualdade regional