O papel da memória no julgamento e tomada de decisão

AUTOR(ES)

Jordana Folle de Menezes Liberali

FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

18/01/2012

RESUMO

Esta tese investiga o papel da memória no julgamento e tomada de decisão. Para isso, ela apresenta três artigos, um artigo teórico e dois empíricos conforme descrito a seguir. O artigo teórico traz uma revisão sistemática de 273 artigos sobre o comportamento do consumidor, com o foco na influência da memória no julgamento e tomada de decisão de compra. Iniciamos apresentando uma visão geral da memória nos estudos sobre o julgamento e a tomada de decisão do consumidor. Em seguida, apresentamos vários conceitos ligados à memória, relacionando a cada um deles estudos publicados desde a década de 1960 na área do julgamento e da tomada de decisão do consumidor que tratam sobre a memória. Por fim, discutimos implicações desses estudos para a gestão de marketing e oferecemos sugestões para futuros estudos nesta área.O primeiro artigo empírico apresenta versões em português brasileiro, adaptação transcultural ao Brasil e avaliação de medidas psicométricas das versões em português em amostra brasileira de instrumentos capazes de avaliar diferenças individuais que podem afetar o julgamento e a tomada de decisão: a Numeracy Scale, a Subjective Numeracy Scale e o Cognitive Reflection Test. Os instrumentos originais em inglês foram traduzidos para o português, seguindo diretrizes internacionais, passando pelas etapas de tradução, tradução reversa e comparação das versões para adaptação transcultural, validade de face e de conteúdo. A Escala de Habilidades Numéricas, a Escala Subjetiva de Habilidades Numéricas e o Teste de Reflexão Cognitiva em português mostraram ser instrumentos de fácil e rápida aplicação e bem aceitos pelos participantes, apresentando bons desempenhos psicométricos, com medidas de fidedignidade adequadas (consistência interna) e validade de construtos. Estes resultados demonstram que os testes em português parecem ser instrumentos adequados para avaliação de numeracia e reflexão cognitiva em participantes brasileiros.O segundo artigo empírico desta tese investiga a relação entre as falácias da conjunção e da disjunção em julgamentos de probabilidade com as falácias da conjunção e da disjunção nos julgamentos de memória. Neste artigo são apresentados achados de um paradigma de aprendizado experiencial, que testou predições de um modelo matemático de falácias da conjunção e da disjunção baseado na Teria do Traço Difuso (TTD), através da manipulação da força de memórias literais e de essência de escolhas anteriores e evocando julgamentos de probabilidade sobre o passado e o futuro (Brainerd, Reyna &Aydin, 2010). De acordo com o previsto pela TTD, nossos resultados indicaram que julgamentos sobre o passado e sobre o futuro estão relacionados, como o estão na memória. Alem disso, as falácias da conjunção e da disjunção mostraram-se proporcionais à força da memória de essência, mas inversamente proporcional à memória literal. Nós observamos os mesmos efeitos esperados através da manipulação da memória e dos julgamentos de probabilidade. Assim, essa tese indica um sobreposição de processos entre a memória e o julgamento de probabilidades.

ASSUNTO(S)

psicologia psicologia cognitiva memÓria - aspectos psicolÓgicos tomada de decisÕes consumidores comportamento psicologia

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