O conhecimento e a importância das métricas de marketing para gestores de médias e grandes empresas brasileiras
AUTOR(ES)
Alessandro Luiz Sica de Almeida
DATA DE PUBLICAÇÃO
2007
RESUMO
Um dos principais desafios do marketing é possibilitar a identificação dos resultados gerados a partir da realização de ações na área. Os indicadores de marketing surgem como uma ferramenta que auxilia na mensuração e avaliação do desempenho. Este trabalho tem como foco a identificação do conhecimento, utilização e importância atribuída aos indicadores de marketing por profissionais de médias e grandes empresas brasileiras. Através de um estudo qualitativo com 11 gerentes ou diretores responsáveis pela área de marketing, identificou-se os principais indicadores de marketing utilizados no país e, através de uma survey realizada pelo telefone com 234 gestores de marketing de médias e grandes empresas do país, constatou-se que os profissionais brasileiros têm alto grau de conhecimento dos indicadores, porém, que a utilização dos mesmos no Brasil é menor do que em países como Reino Unido e China, embora os profissionais atribuam uma maior importância aos indicadores do que os destes países. O estudo verifica relações entre características das empresas, a utilização e o grau de importância que atribuem aos indicadores. Por fim, são apresentadas as considerações finais, limitações da pesquisa e sugestões para estudos futuros
ASSUNTO(S)
pequenas empresas - administraÇÃo avaliaÇÃo de desempenho administraÇÃo de empresas administracao marketing mÉdias empresas - administraÇÃo
ACESSO AO ARTIGO
http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1008Documentos Relacionados
- Métricas de desempenho de marketing em empresas brasileiras
- Conhecimento e uso das métricas de marketing em instituições de ensino superior
- Marketing de relacionamento junto a consumidores finais: um estudo exploratório com grandes empresas brasileiras
- As dificuldades de capitalização das pequenas e médias empresas brasileiras
- O Processo de Internacionalização de Pequenas e Médias Empresas Brasileiras