Modelo Teórico do Engajamento no Contexto das Comunidades de Marca
AUTOR(ES)
Freitas, Flávia D'albergaria, Almeida, Victor Manoel Cunha de
FONTE
BBR, Braz. Bus. Rev.
DATA DE PUBLICAÇÃO
2017-02
RESUMO
RESUMO O objetivo deste artigo é contribuir para a definição do conceito de engajamento do consumidor no contexto das comunidades de marca. Para tanto, foi realizada uma ampla revisão de literatura sobre os estudos que abordam o fenômeno das comunidades de marca. Este artigo se insere na tradição da pesquisa de Marketing, mais especificamente em Comportamento do Consumidor, seguindo uma perspectiva da psicologia cognitiva. A fundamentação teórica está baseada principalmente na Social Identity Theory (SIT), com a incorporação de contribuições relevantes da perspectiva da Consumer Culture Theory (CCT). Assim, o presente estudo contribui para o desenvolvimento da pesquisa sobre o fenômeno do engajamento em comunidades de marca, mais especificamente mediante a proposição de um modelo teórico que relaciona o engajamento com os seus fatores antecedentes e com os seus reflexos.
ASSUNTO(S)
engajamento participação comunidade de marca identidade integração
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