Modelo de negócio: uma proposta de visão integrada de processos logísticos em redes de restaurantes fast food. / Business model: a proposal to an integrated vision of logistics processes applied to chains of fast food restaurants.

AUTOR(ES)

Gin Kwan Yue

DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

A elevada competitividade nos diversos setores da economia brasileira também está presente no varejo de alimentação. Destaca-se a parcela composta por estabelecimentos dedicados ao fornecimento de lanches ou refeições rápidas, conhecidos como restaurantes fast food. Esse setor exibe a presença de redes internacionais, no formato de franquias, que tornam o mercado mais competitivo. Este trabalho está voltado para o segmento de redes de restaurantes fast food, estudando os relacionamentos envolvidos nas operações logísticas, dentro da cadeia de suprimentos. Para os diversos participantes dessa cadeia - organização detentora da franquia da rede, restaurantes, fornecedores, provedores de serviços logísticos e clientes - a logística, envolvendo atividades como compras, inventário e distribuição, tem uma função central e estratégica, influenciando de forma significativa os resultados de todas as partes. Um aspecto relevante é a política de terceirização (outsourcing) das atividades logísticas, cada vez mais presente em todo o mundo, que também se apresenta como alternativa neste segmento. Destaca-se a figura do operador logístico, um provedor de diversas funções logísticas, realizando-as de forma integrada. Em face deste contexto, o principal objetivo deste trabalho é a proposição de modelos de negócios que podem ser aplicados às redes de restaurantes fast food, onde são mostradas as diversas formas de relacionamentos entre os participantes, visando a obtenção de valor para o cliente. O modelo de negócio é a base para a definição da estratégia competitiva dos integrantes da cadeia de suprimentos, em busca de vantagem competitiva para o grupo. Uma pesquisa empírica (survey) foi realizada com redes de restaurantes fast food para permitir a visão da realidade empresarial e auxiliar no desenvolvimento dos modelos de negócios. Em seguida foram selecionados quatro casos - três redes e um operador logístico - para um estudo mais aprofundado e obtenção de insights que possibilitem compreender a estratégia competitiva destas redes.

ASSUNTO(S)

fast food restaurant cadeia de suprimentos outsourcing integrated service provider logística business model

Documentos Relacionados

• Gestão do conhecimento e redesenho de processos de negócio: proposta de uma metodologia integrada
• Proposta de implementação de um sistema de segurança de alimentos em restaurantes comerciais do tipo self-service.
• Implementação da reengenharia de processos do negócio: estudo de casos de organizações no Brasil
• Proximity of Fast-Food Restaurants to Schools and Adolescent Obesity
• Flexibilidade e modelagem de processos de negócio: uma relação multidimensional