Modelo de implantaÃÃo de sistema de garantia da qualidade em laboratÃrios de ensaios e pesquisas no campo aeroespacial.

AUTOR(ES)

Tejos Saldivia, Miguel Enrique

DATA DE PUBLICAÇÃO

1998

RESUMO

Institutos de Pesquisas caracterizam-se por trabalhar com estudos, projetos e ensaios que envolvem em grau muito desenvolvido parÃmetros da qualidade. No entanto, verifica-se in loco que muito de seus laboratÃrios operam sem Sistemas da Qualidade, fato este agravado pela utilizaÃÃo de equipamentos sofisticados e, muitas vezes, nÃo calibrados. Para avaliar a dimensÃo e gravidade do problema, o trabalho analisa os Sistemas da Qualidade encontrados numa pesquisa de campo em diversas organizaÃÃes. O trabalho estuda e compara as normas da qualidade aplicadas nas organizaÃÃes pesquisadas, concluindo no final com um estudo comparativo de duas correntes mundiais: aquelas que usam a norma ISO 9002 e a Guide 25. O trabalho destaca tambÃm observaÃÃes a considerar no campo da Qualidade de ServiÃos. Com esta base teÃrica, esta tese define e propÃe uma metodologia para implantaÃÃo de um Sistema de Qualidade em laboratÃrios de ensaios e pesquisas, tendo como exemplo de aplicaÃÃo o caso do LaboratÃrio de Trem de Pouso - LTP - pertencente ao Centro TÃcnico Aeroespacial - CTA. Finalmente, com base no conjunto de conclusÃes apresentadas, sÃo formuladas recomendaÃÃes de interesse para um laboratÃrio que queira implantar um Sistema e melhorar o seu potencial da qualidade, destacando o trabalho educacional e motivacional na preparaÃÃo dos seus colaboradores.

ASSUNTO(S)

controle de qualidade ensaios laboratÃrios qualidade total normalizaÃÃo

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