Medição de desempenho como base para evolução da melhoria contínua

AUTOR(ES)

Attadia, Lesley Carina do Lago, Martins, Roberto Antonio

FONTE

Production

DATA DE PUBLICAÇÃO

2003

RESUMO

Este artigo tem por objetivo apresentar uma discussão teórica sobre as formas pelas quais a medição de desempenho pode suportar o processo de melhoria contínua. O artigo parte do pressuposto de que o processo de melhoria contínua apresenta diferentes estágios de evolução e necessita de uma infra-estrutura para atingir os objetivos prometidos. A medição de desempenho é um desses elementos e precisa ter diferentes características em cada estágio de evolução da melhoria contínua. Dessa forma, a partir de um estudo teórico um modelo é proposto para que a medição de desempenho tenha as características necessárias para dar suporte a cada estágio de evolução do processo de melhoria contínua.

ASSUNTO(S)

medição de desempenho melhoria contínua evolução da melhoria contínua indicadores de desempenho

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