Management of Conflicts in the Organizations, a descriptive study in management of projects / Gestão de Conflitos nas Organizações, um estudo descritivo em gestão de projetos

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

Esse trabalho aborda, como principal objetivo, o conflito originado do relacionamento interpessoal, verificado em ambiente de organizações, especificamente em reuniões de projetos, e como, numa metodologia analítica, poder-se-ia, de maneira colaborativa, indicar meios à organização para que fosse aproveitado o resultado positivo gerado pelo conflito no seu andamento organizacional cotidiano, gerando, a partir daí, um comportamento positivo em relação aos efeitos do conflito, e ainda podendo criar uma gestão de análise e atuação referente aos pontos positivos do conflito, que podem gerar estratégias no gerenciamento de pessoas e seu inter-relacionamento dentro da organização. A pesquisa foi exploratória e descritiva, procurando identificar e analisar no comportamento dos envolvidos (participantes da reunião, tema da pesquisa) os conflitos que fatalmente acabam surgindo quando pessoas se interagem, principalmente, como nesse caso, onde há a avaliação de um trabalho executado. O resultado obtido, além da comprovação do conflito com traços de personalismo, mostrou o não planejamento ou preparo das pessoas, principalmente por parte dos responsáveis ou de maior nível hierárquico, para lidar com tal situação, o que, se bem utilizado, poderia auxiliar numa conclusão da reunião em menor tempo e sem conotações de embate pessoal. Conclui-se que com o conhecimento mais aprofundado sobre a ocorrência de conflitos, poder-se-ia obter maior eficiência, não só da reunião atendo-se à pauta restrita da reunião, mas um exercício de habilidades de condução de situações dessa espécie cujo resultado poderia ser utilizado dentro da organização visando o mesmo objetivo, qual seja, controle mais eficaz de conflitos, pois o ambiente da reunião, por estar bem caracterizado o confronto serve como um laboratório.

ASSUNTO(S)

administration of staff - conflict gerenciamento de projeto - relacionamento inter-pessoal relações humanas management of project - interpersonal relationship relations human beings administracao administração de pessoal - conflito

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