Instrumento para avaliação da qualidade do Time de Resposta Rápida em um hospital universitário público
AUTOR(ES)
Dias, Alexsandro Oliveira, Martins, Eleine Aparecida Penha, Haddad, Maria do Carmo Lourenço
FONTE
Rev. Bras. Enferm.
DATA DE PUBLICAÇÃO
2014-10
RESUMO
O artigo descreve a construção de um questionário para avaliação da qualidade do atendimento de um Time de Resposta Rápida, em Hospital Universitário de Londrina-PR, fundamentado no modelo conceitual de Donabedian (estrutura-processoresultado). A coleta de dados ocorreu no mês de março de 2012 e o processo de adequação do questionário foi desenvolvido com a aplicação da Técnica Delphi com a participação de 15 especialistas. Ao término do estudo obteve-se um questionário com 37 enunciados, sendo alcançado índice de concordância final na pesquisa com valores superiores a 80% para todos os conceitos. Espera-se que as contribuições do grupo de especialistas tornem o instrumento confiável e seja aplicado em outros serviços semelhantes. Aplicações futuras deste instrumento poderão trazer subsídios para melhor avaliação da qualidade dos serviços de equipes de Resposta Rápida.
ASSUNTO(S)
equipe hospitalar de resposta rápida qualidade questionário hospital universitário enfermagem
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