Instrumento para avaliação da qualidade da assistência pré-hospitalar móvel de urgência: validação de conteúdo
AUTOR(ES)
Dantas, Rodrigo Assis Neves, Torres, Gilson de Vasconcelos, Salvetti, Marina de Góes, Dantas, Daniele Vieira, Mendonça, Ana Elza Oliveira de
FONTE
Rev. esc. enferm. USP
DATA DE PUBLICAÇÃO
2015-06
RESUMO
OBJETIVOS Validar um instrumento de avaliação da qualidade da assistência pré-hospitalar móvel de urgência. MÉTODO Estudo metodológico, com 20 profissionais que opinaram sobre os itens do instrumento proposto. A análise foi realizada por meio do teste Kappa (K) e Índice de Validade do Conteúdo (IVC), considerando K > 0,80 e IVC ≥ 0,80. RESULTADOS Três itens foram excluídos do instrumento: remuneração, satisfação profissional e atendimento realizado. Os itens que obtiveram índices K e IVC ótimos e permaneceram no instrumento foram: estado de conservação das ambulâncias; estrutura física; conforto da ambulância; recursos materiais; segurança do usuário/profissional; educação permanente; segurança demonstrada pela equipe; acesso; acolhimento; humanização; tempo resposta; privacidade ao usuário; orientações sobre o atendimento; relacionamento entre o profissional e usuário; oportunidade do usuário realizar reclamações e articulação multiprofissional. CONCLUSÃO O instrumento de avaliação da qualidade da assistência foi validado e poderá contribuir para a avaliação de serviços pré-hospitalares móveis de urgência.
ASSUNTO(S)
enfermagem em emergência assistência pré-hospitalar estudos de validação
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