Inserção da gestão por processos em instituições hospitalares: concepção metodológica e prática

AUTOR(ES)

Hernández Nariño, Arialys, Nogueira Rivera, Dianelys, Medina León, Alberto, Marqués León, Maylin

FONTE

Rev. Adm. (São Paulo)

DATA DE PUBLICAÇÃO

2013-12

RESUMO

A Gestão por Processos constitui uma das práticas mais utilizadas nos serviços de saúde nas últimas décadas, pois é uma maneira adequada de atingir maior satisfação dos pacientes, além de um serviço mais eficiente e eficaz. Um de seus aspectos mais relevantes é a melhora de processos; a introdução de suas ferramentas, pouco exploradas alguns anos atrás, tem aumentado cada vez mais nas instituições hospitalares. Apresenta-se, neste artigo, a concepção metodológica de um procedimento para a gestão e a melhora de processos em instituições hospitalares, com caráter sistêmico, holístico e integrador na busca de soluções, juntamente com a aplicação prática desses instrumentos em um hospital clínico-cirúrgico, como resultado da análise teórico-conceitual da gestão por processos e da melhora contínua.

ASSUNTO(S)

gestão e melhora de processos metodologia organizações hospitalares

Documentos Relacionados

• O psicólogo nas instituições hospitalares: características e desafios
• Implantação de sistemas da qualidade em instituições hospitalares: implicações para a enfermagem
• Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares: um novo modelo de gestão?
• Os reflexos da gestão pela qualidade total em instituições hospitalares brasileiras
• PREVENÇÃO E CONTROLE DAS INFECÇÕES HOSPITALARES: um desafio em instituições públicas, privadas e filantrópicas do município de Juiz de Fora