GestÃo universitÃria privada e hospitalidade : a busca de indicadores: estudo de caso do curso de bacharel em turismo em uma universidade privada

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

Esta pesquisa faz uma anÃlise sobre a realidade de um curso superior em uma instituiÃÃo de ensino privada. O objetivo à obter informaÃÃes a respeito da percepÃÃo dos sujeitos envolvidos: alunos, professores e funcionÃrios sobre essa realidade acadÃmica. Foram elaborados questionÃrios pertinentes ao estudo proposto, com perguntas objetivas com o intuito de descobrir quais fatores levam os indivÃduos investigados a terem uma percepÃÃo de bem-estar ou nÃo dentro do ambiente universitÃrio. Os resultados obtidos foram agrupados em categorias de respostas e, em seguida, formataram-se tabelas com percentuais de incidÃncias dessas respostas. Mediante à comparaÃÃo dos dados com os referenciais teÃricos: âgestÃo universitÃriaâ e âhospitalidadeâ, foram elaboradas consideraÃÃes sobre: 1. comparaÃÃo dos itens que levam os sujeitos a uma percepÃÃo de bem estar na universidade e aspectos de hospitalidade; 2. os aspectos de hospitalidade levantados podem servir para a promoÃÃo da qualidade da gestÃo universitÃria, principalmente em relaÃÃo Ãs questÃes preocupantes junto Ãs universidades privadas tais como reforma universitÃria, evasÃo escolar, concorrÃncia e qualidade do ensino superior.

ASSUNTO(S)

reforma do ensino ensino superior privado hotelaria gestÃo da qualidade hospitalidade - administraÃÃo hospitalidade - aspectos sociais ensino pÃblico turismo hospitalidade - serviÃos

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