Gestão da tecnologia da informação e a eficiência operacional policial.

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

Este trabalho versa sobre a importância do uso da tecnologia de informação (TI) para o aumento da eficiência operacional da polícia no Brasil. Como premissa fundamental, utilizou-se a informação de que a polícia moderna, em várias partes do mundo, tem buscado o aumento da eficiência das suas ações por meio da utilização da informação nas atividades de inteligência, para o planejamento tático e estratégico, bem como para formulação de indicadores sobre os seus resultados. Os benefícios da aplicação da TI para o acréscimo da eficiência e eficácia do trabalho policial tornam-se cada vez mais evidentes, sobretudo devido ao aumento da capacidade dos sistemas de informação, à consolidação da integração em rede das agências policiais e ao amadurecimento da compreensão do uso dessa nova tecnologia. No entanto, ainda permanece sem uma investigação mais detalhada a identificação dos benefícios do uso da TI na prestação do serviço policial, tendo em vista que a difusão desse aparato tecnológico oferece desafios para a sua administração. Para compreender esses e outros fatores envolvidos no uso da TI, o presente trabalho examina a questão à luz das seguintes dimensões do uso da TI: nível de utilização e benefícios oferecidos, desafios de administração, atitude dos gestores e a contribuição para eficiência operacional policial. Utilizou-se o modelo de pesquisa exploratória como método de investigação, e empregou-se, principalmente, o método do levantamento de dados, utilizando um questionário e um roteiro de entrevista baseados no modelo das Dimensões do Uso da TI e sua relação com a eficiência operacional policial, resultado do instrumento adaptado de Albertin (2005), buscando-se as percepções dos gestores de TI das Secretarias da Segurança do Brasil. Espera-se que a análise efetuada nesta dissertação possa contribuir para o aprofundamento da discussão sobre os conceitos envolvidos na gestão de tecnologia da informação nas atividades policiais. A conclusão apresentada ao final reitera a importância da gestão de TI nas organizações policiais, bem como da utilização da informação de forma estratégica, como elemento decisivo para o aumento da eficiência operacional policial.

ASSUNTO(S)

information technology eficiência operacional policial police organizational performance valor de ti administracao publica gestão de tecnologia de informação information technology management tecnologia de informação

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