Gerenciamento de conflitos: desafios vivenciados pelos enfermeiros-líderes no ambiente hospitalar

AUTOR(ES)

Amestoy, Simone Coelho, Backes, Vânia Marli Schubert, Thofehrn, Maira Buss, Martini, Jussara Gue, Meirelles, Betina Hörner Schlindwein, Trindade, Letícia de Lima

FONTE

Rev. Gaúcha Enferm.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2014-06

RESUMO

Este estudo objetivou compreender os principais conflitos vivenciados pelos enfermeiros-líderes no ambiente hospitalar, bem como as estratégias adotadas para seu enfrentamento. A pesquisa retrata uma abordagem qualitativa do tipo descritiva, na qual foi usado o estudo de caso como estratégia de investigação. Participaram do estudo 25 enfermeiros que trabalhavam em três hospitais da cidade de Florianópolis, Santa Catarina. As informações foram obtidas de maio a dezembro de 2010, por meio de entrevistas semiestruturadas, observação não participante e oficinas dialógicas. Os dados foram analisados conforme a Análise Temática. Os resultados apontaram o predomínio de conflitos de origem interpessoal envolvendo a equipe multiprofissional e também entre o enfermeiro e a equipe de enfermagem. A adoção de uma liderança participativa, baseada no diálogo, surge como estratégia para o enfrentamento dos conflitos no ambiente hospitalar.

ASSUNTO(S)

enfermagem liderança relações interpessoais

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