Excelencia organizacional : uma abordagem centrada nas pessoas

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DATA DE PUBLICAÇÃO

1997

RESUMO

A dissertação se propõe a identificar as características fundamentais das organizações de excelência com o Objetivo de estimular àqueles que participam da atividade empresarial a emularem essas características nas organizações em que atuam. Fundamenta-se na revisão da bibliografia existente sobre organizações de desempenho excepcional e do pensamento de destacados líderes empresariais e estudiosos da questão organizacional. Organizações de excelência são organizações com desempenho excepcional desde a fundação. Empresas que são líderes nos mercados em que atuam e cujas práticas administrativas e de negócios estão acima dos modismos e dos chavões-gerenciais. Essas empresas têm um grau de liberdade a mais que as empresas convencionais para criarem a realidade que desejam, pois para elas o lucro não é a única coisa que importa. Possuem uma inegociável ideologia centralvalores e propósitos elevados - que estabelecem que o sucesso não deve ser obtido a qualquer preço. São flexíveis e estimulam a mudança, o que as torna mais adaptáveis à complexidade de um mundo que muda. Possuem uma nítida intenção estratégica e estabelecem metas audaciosas que amparadas por uma visão compartilhada canalizam a energia emocional de todos os colaboradores. Incentivam os colaboradores a experimentarem, a ousar o novo. Reinterpretaram o fracasso e aprendem também com as experiências "mal-sucedidas" . Não buscam superar a concorrência, mas sim superar a si próprias fazendo cada vez melhor. Alavancam, seus recursos obtendo resultados expressivos com investimentos relativamente menores que os seus concorrentes. Possuem mentalidade de longo prazo, investindo no desenvolvimento dos colaboradores, preservam o ambiente pois sabem que não estão "de passagem"; consideram-se como espécies em evolução, criando assim um forte senso de continuidade. Mantém uma nítida cultura organizacional que as permite conceder maior autonomia operacional sem o risco de perder o controle. Mantém o controle sem controlar! São organizações que aprendem, pois expandem continuamente a capacidade de "criação do futuro". Não privilegiam exclusivamente a componente tecnológica, ao contrário procuram equilibrar os aspectos técnicos e sociais. Consideram-se como sistemas abertos, trocando "energia" e informação com o mundo externo. Confiam na capacidade humana de observação, avaliação e decisão para minimizar a turbulência gerada por um ambiente caótico. Consideram os interesses de seus membros e da comunidade em que atuam tornando-se mais "ecológicas" e humanizadas com propósitos mais elevados e menos impessoais. Em suma, para se desenvolverem como organizações de excelência utilizam uma abordagem que é centrada nas pessoas

ASSUNTO(S)

cultura organizacional desenvolvimento organizacional planejamento estrategico

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