Estilos de liderança: um estudo nas agências de um banco de varejo público em Santa Catarina

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

Esta dissertação trata da verificação dos perfis dos gestores das unidades organizacionais de um Banco de Varejo Público, com relação a tipologias particularizadas no estudo. As referências teóricas para a verificação proposta se restringiram às tipologias (TC) Teorias das Características de Personalidade, (EC) Estilos Comportamentais, (SS) Sistêmicas Situacionais, (GS) Gestão do Sentido e (AO) Arquitetura Organizacional. A metodologia de pesquisa foi a de levantamento em conjunto com a survey, com a aplicação de um questionário com 30 pares de afirmações, sendo que cada uma das cinco linhas teóricas é representada por 12 afirmações. O objetivo do estudo é o de identificar e avaliar os estilos de gerência adotados por um grupo de nove gerentes, em agências localizadas no Vale do Itajaí, Meio Oeste e Planalto Norte. As agências pesquisadas guardam similaridades em relação à sua estrutura organizacional e ao público-foco, clientela; atuam no varejo diversificado, no interior e têm entre quinze e trinta funcionários. Os gerentes, portanto, vivenciam situações operacionais similares dentro das condicionantes ambientais internas e externas à organização, tipos de estrutura e recursos humanos e materiais. A verificação do perfil partiu da introspecção, como o gestor se vê e da hetero-observação, isto é, como é visto pelos subordinados. Buscou-se aliar à pesquisa aspectos demográficos da amostra como um possível condicionante de percepções dos liderados em relação aos líderes. Os objetivos foram integralmente alcançados, sendo possível ao final do trabalho traçar o perfil dos gestores das unidades estudadas. A pesquisa não revelou diferenças significativas em relação aos perfis traçados pelo estudo. Houve uma preponderância maior nas freqüências em relação às tipologias (GS) Gestão do Sentido e (AO) Arquitetura Organizacional. Não ficou evidenciado que as variáveis demográficas tempo de banco, escolaridade, estado civil e gênero (sexo) tivessem relação com os resultados obtidos, freqüência das respostas dos liderados. Conclui-se o trabalho, com algumas sugestões de caráter particular e outras de enfoque amplo à organização objeto da pesquisa.

ASSUNTO(S)

leadership administracao estilos de liderança liderança; bancos - administração; gerência banco de varejo público mannering styles public retail bank

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