Ergonomia e internet : a competência como suporte à construção de componentes de navegação

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

A crescente informatização e utilização estratégica da Internet têm demandado mais atenção ao fenômeno da interação humano-computador. Facilitar essa interação pode significar a possibilidade ou não de o usuário lograr êxito em sua navegação. Para a Ergonomia a facilidade de uso passa pela incorporação de características na interface, que privilegiem as competências dos usuários, tornando-se fundamental conhecê-las. O presente estudo teve por objetivo avaliar se um menu construído a partir das representações do público-alvo para o qual foi concebido aumenta a sua probabilidade de utilização e a efetividade da navegação. O estudo foi realizado com o sítio Internet, que disponibiliza informações dos programas sociais. O delineamento metodológico do trabalho adotou como fio condutor a análise da atividade e foi realizado em três etapas. Na primeira, por meio de análise intrínseca e extrínseca, buscou-se identificar proposições que aproximassem a lógica e estruturação da interface às necessidades e competências dos usuários. Na segunda, foram elaborados ícones para a construção de um novo menu que pudesse favorecer a navegação. Na terceira este novo componente foi validado. Os resultados, à luz da Ergonomia Cognitiva, apontaram mudanças em relação ao uso do novo menu, quando comparadas as condições de estudo (Etapas 1 e 3). No bojo da discussão vislumbrou-se a possibilidade de concepção de interfaces eletrônicas compatíveis com as competências de seus usuários, de forma a facilitar a navegação. A conclusão reforça que o caminho para a simplificação da relação homem-sistema-tarefa, passa pela adoção de práticas de re-concepção de interfaces e sistemas que busquem compatibilizar as estruturas de navegação e sua lógica às competências do público-alvo.

ASSUNTO(S)

interação humano-computador psicologia ergonomia internet

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