Determinantes do desempenho em laudos de criminalística no Departamento de Polícia Federal: uma abordagem multinível

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DATA DE PUBLICAÇÃO

17/04/2012

RESUMO

O Departamento de Polícia Federal, em particular sua Diretoria Técnico-Científica, tem buscado adotar ferramentas modernas de administração para a melhoria da eficiência de seus processos, dentre as quais o uso de indicadores de desempenho. No caso específico da Criminalística, cuja gestão está a cargo daquela diretoria, ainda faltam estudos básicos que permitam conhecer os processos que lá se desencadeiam, para então serem adotados indicadores confiáveis e de fácil compreensão. Nessa direção, um dos primeiros passos é conhecer o tempo que cada processo demora, dadas suas características. Neste trabalho são utilizadas técnicas estatísticas para extrair da base de dados existente na Diretoria Técnico-Científica esta informação. Com a obtenção dessas informações é possível propor indicadores de desempenho adequados e de fácil acompanhamento, permitindo então aos gestores verificar o resultado efetivo de ações e decisões gerenciais.

ASSUNTO(S)

polícia federal federal police criminalística criminalistics forense forensics estatística statistics regressão regression classificação cruzada cross-classification indicadores de desempenho performance indicators desempenho indicadores estatísticos pessoal - avaliação

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