Depoimentos de profissionais de saúde sobre sua vivência em situação de tragédia: sob o olhar da Política Nacional de Humanização (PNH)
AUTOR(ES)
Falk, Maria Lucia Rodrigues, Gonçalves, Ana Valéria Furquim, Santos, Denise Severo dos, Oliveira, Francisco Jorge Arsego Quadros de, Fagundes, Lani Brito, Ramos, Marcia Ziebell, Sikilero, Regina Helena Alves Salazar
FONTE
Interface (Botucatu)
DATA DE PUBLICAÇÃO
2014-12
RESUMO
O estudo apresenta práticas humanizadoras instituídas em um hospital público no atendimento às vítimas da tragédia de Santa Maria, RS, Brasil. O relato de experiência foi construído por intermédio de depoimentos dos trabalhadores envolvidos no acolhimento dos familiares de vítimas da tragédia. A articulação e parcerias entre os diferentes serviços da instituição; o acionamento de Protocolos de Catástrofes; a criação de espaço de escuta, reordenação de fluxos e processos assistenciais foram práticas adotadas para exercer trocas solidárias empenhadas na produção de saúde. Apontamos, por meio das diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH), os mecanismos utilizados e como se produziu, nesse hospital, o acolhimento às vitimas da catástrofe. A experiência de contágio da PNH desenvolvida na instituição, na lógica do apoio institucional, possibilitou intervenções e novos modos de trabalho adaptados ao contexto e alinhados à proposta da humanização na atenção/gestão em saúde.
ASSUNTO(S)
humanização da assistência acolhimento apoio institucional autonomia profissional
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