Delineamento de um instrumento para medir a qualidade da assistência da Fisioterapia
AUTOR(ES)
Cavalheiro, Leny Vieira, Eid, Raquel Afonso Caserta, Talerman, Claudia, Prado, Cristiane do, Gobbi, Fátima Cristina Martorano, Andreoli, Paola Bruno de Araujo
FONTE
Einstein (São Paulo)
DATA DE PUBLICAÇÃO
2015-06
RESUMO
RESUMO Objetivo: Delinear um instrumento composto de domínios que demonstrassem a atividade da área da Fisioterapia e que gerassem um índice consistente, capaz de representar a qualidade da assistência fisioterapêutica. Métodos: Para o delineamento do instrumento, utilizamos a metodologia denominada Lean Seis Sigma. A discussão envolveu sete grupos de gestão diferentes e desta equipe de trabalho. Por meio das ferramentas de brainstorm e Matriz de Causa e Efeito, montamos o mapa do processo. Resultados: Cinco requisitos constituíram o índice de qualidade de assistência da Fisioterapia, após a aplicação da ferramenta denominada Matriz de Causa e Efeito. Os requisitos foram avaliação individual do desempenho do fisioterapeuta, indicador de resultado de assistência, avaliação da adesão da Fisioterapia nos protocolos, medir se o prognóstico e resultado de tratamento foi alcançado, e infraestrutura. Conclusão: O desenho proposto permitiu avaliar vários itens que compunhamo serviço de Fisioterapia, possibilitando customização, reprodutibilidade e benchmark entre as instituições. Para a gestão, esse índice deve proporcionar a oportunidade de identificar os pontos de melhoria, e os pontos fortes da equipe e processo de assistência da Fisioterapia.
ASSUNTO(S)
qualidade da assistência à saúde medidas, métodos e teorias fisioterapia
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