Controles internos : uma análise do impacto no trabalho oriundo da aplicação de instrumentos de controle pela área nacional nas agências do Banco do Brasil em Porto Alegre - RS
AUTOR(ES)
Pletsch, Otávio
DATA DE PUBLICAÇÃO
2008
RESUMO
Este trabalho buscou verificar os impactos no trabalho percebidos pelos Gerentes de Relacionamento e Assistentes de Negócios do Banco do Brasil em Porto Alegre (RS), originados na aplicação de instrumentos de controles internos pela área negocial. Faz-se uma abordagem bibliográfica acerca da evolução das teorias e práticas administrativas, bem como um estudo acerca dos impactos do controle sobre o trabalho. Através de pesquisa de campo de caráter descritivo junto a 147 profissionais da área negocial do Banco do Brasil – Gerentes de Relacionamento e Assistentes de Negócios – lotados em Porto Alegre (RS), foram identificados os principais impactos notados: a) manutenção de bons níveis de conformidade e segurança nos processos pertinentes à área negocial: a) a melhoria da produtividade no controle; b) melhoria da qualidade do trabalho; c) geração de pressão e stress no trabalho; d) o aumento do tempo necessário para a execução das atividades ligadas à geração de negócios e; f) a diminuição das atividades de geração de negócios.
ASSUNTO(S)
gestão de processos análise organizacional trabalho controle int banco do brasil
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/14171Documentos Relacionados
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