Construção de indicadores consolidados de desempenho para uma empresa do agronegócio: um estudo de caso

AUTOR(ES)

Rosado Júnior, Adriano Garcia, Lobato, José Fernando Piva, Müller, Claúdio

FONTE

Revista Brasileira de Zootecnia

DATA DE PUBLICAÇÃO

2011-02

RESUMO

Esta pesquisa foi realizada com os objetivos de implementar um sistema de indicadores que permita uma visão do desempenho em todos os níveis da empresa e avaliar seu desempenho global por meio de um indicador geral consolidado. Na empresa estudada, foram identificados três ramos de negócio (agricultura, pecuária e vitivinicultura) mais o setor administrativo, para os quais foram determinados objetivos estratégicos. Sequencialmente, foram mapeados os macroprocessos que compõem cada uma das atividades do negócio, num total de 14, e os indicadores críticos de desempenho para o atendimento dos objetivos, perfazendo um total de 50 indicadores, cujas metas foram definidas pela equipe de gestores. É possível a construção de indicadores consolidados utilizando o Analytic Hierarchy Process, o qual permite ponderação da importância relativa dos indicadores em cada nível hierárquico, ou seja, macroprocessos, atividades e desempenho global da empresa em busca dos objetivos traçados.

ASSUNTO(S)

análise multicritério processos sistema de gestão

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