Comportamento do consumidor : fatores que influenciam na aquisição de títulos de capitalização

AUTOR(ES)

Aquino, Fábio Mário de

DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

Uma parte da literatura sobre comportamento do consumidor estuda a influência de fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos durante o processo de compra dos clientes. Este estudo pretendeu quantificar a importância da influência cultural durante o processo de compra dos clientes bancários de investimentos financeiros do tipo títulos de capitalização. Complementarmente, a pesquisa avaliou a visão dos funcionários que vendem o produto, a respeito das características e fatores que podem gerar insatisfação pelo citado investimento financeiro. O método de pesquisa utilizado foi exploratório qualitativo composto de perguntas abertas que possibilitassem aos clientes revelar ao entrevistador características de sua cultura que o influenciam em suas decisões de compra. A amostra utilizada foi composta por 12 clientes do segmento exclusivo, sócios de empresas e seis funcionários do Banco do Brasil, agência Oxford, em São Bento do Sul – Santa Catarina.

ASSUNTO(S)

marketing de relacionamento comportamento do consumidor decisão de compra banco do brasil

Documentos Relacionados

• Fatores do comportamento materno que influenciam a retenção de peso pós-parto. Implicações clínico-metabólicas
• Fatores que influenciam a participação do pessoal de enfermagem na educação contínua
• Fatores que influenciam a satisfação do homem de pesquisa no trabalho : estudo piloto
• Fatores que influenciam na interrupção do aleitamento materno exclusivo em nutrizes
• Fatores que influenciam na opção do modo de transporte de crianças para a escola