Capital social e prÃticas de gestÃo do conhecimento: um estudo de caso em uma empresa de software

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

PropÃs-se com esta dissertaÃÃo estabelecer evidÃncias da existÃncia de capital social na ElÃgica Processamento de Dados S/A e relacionÃ-lo com processos essenciais de gestÃo do conhecimento presentes nas redes e recursos controlados pela empresa. Esse estudo baseouse nas categorias estrutural e cognitiva de capital social sugeridas por Uphoff (2000) e nos processos essenciais de gestÃo de conhecimento de Probst, Raub e Romhardt (2002). ApÃs o exame das Ãreas de desenvolvimento, bem como as de implantaÃÃo e suporte da ElÃgica, foi intencionalmente selecionada a unidade de negÃcios do Sistema de Gestor HipotecÃrio-SGH da ElÃgica, na qual se detectaram elementos integrantes dessas duas categorias de capital social, ao mesmo tempo em que identificaram determinados processos voltados para o processo do conhecimento, embora nÃo haja um modelo formal adotado pela empresa. Dessa forma, os resultados mostraram que o capital social existente na Unidade SGH facilitava a aquisiÃÃo, o desenvolvimento e o compartilhamento do conhecimento, sendo este recurso estratÃgico da ElÃgica, utilizado na obtenÃÃo de sustentabilidade e vantagem competitiva. O estudo permitiu destacar a formaÃÃo de redes imbuÃdas de cooperaÃÃo, ajuda mÃtua, confianÃa e solidariedade favorÃveis para que os processos essenciais do conhecimento pudessem se realizar de forma eficiente

ASSUNTO(S)

social capital elÃgica elÃgica administracao capital social prÃticas de gestÃo do conhecimento knowledge management

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