BB Seguro Vida Mulher : a mulher consumidora do seguro e os aspectos envolvidos na decisão de compra

AUTOR(ES)

Silva, Michele Costa da

DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

O BB Seguro Vida Mulher, comercializado pelo Banco do Brasil é um produto estratégico para o banco como fonte de receitas e elemento fidelizador, que vem apresentando dificuldades na sua comercialização na agência Tristeza em Porto Alegre - RS. O desafio deste trabalho foi investigar qual a percepção das clientes possuidoras do seguro e tecer recomendações para melhorar as vendas. O presente estudo analisou aspectos envolvidos na decisão de compra do BB Seguro Vida Mulher na agência Tristeza do Banco do Brasil. A pesquisa bibliográfica abrange os principais conceitos relevantes sobre o assunto, marketing, composto de marketing, marketing de serviços, marketing bancário, marketing de relacionamento, comportamento do consumidor, processo decisório e a mulher consumidora. A coleta de dados foi realizada através de pesquisa do tipo exploratória de natureza qualitativa, através de entrevistas semi-estruturadas com as clientes possuidoras do seguro. Analisando-se os depoimentos à luz da literatura pesquisada, foi possível identificar suas motivações e percepções ao adquirir o produto e traçar recomendações para melhorar as vendas.

ASSUNTO(S)

seguro de vida banco do brasil. decisão de compra

Documentos Relacionados

• O marketing e a competitividade de produtos : BB Seguro Auto na busca do posicionamento em Campo Mourão-PR
• A influência da qualidade do atendimento na decisão de compra
• Marketing bancário : influência das ofertas ativas na decisão de compra dos clientes do Banco do Brasil S.A
• Fatores relacionados à compra de seguros: uma investigação na aquisição de seguro de automóvel
• A influência do marketing ambiental na decisão de compra dos consumidores de produtos orgânicos