Avaliação em saúde: reflexões inscritas no paradigma sanitário contemporâneo
AUTOR(ES)
Costa, Glauce Dias da, Cotta, Rosângela Minardi Mitre, Franceschini, Sylvia do Carmo Castro, Batista, Rodrigo Siqueira, Gomes, Andréia Patrícia, Martins, Poliana Cardoso, Ferreira, Maria de Lourdes da Silva Marques
FONTE
Physis: Revista de Saúde Coletiva
DATA DE PUBLICAÇÃO
2008
RESUMO
O presente estudo apresenta uma análise reflexiva dos métodos de avaliação em saúde em uma perspectiva do cuidado pensado e praticado segundo as necessidades dos usuários. Várias são as formas e abordagens dos processos avaliativos na busca de uma melhor apreensão do objeto de avaliação; neste contexto, a satisfação do usuário surge como um indicador de qualidade dos serviços de saúde, ligada à maior adequação e promoção de reais mudanças nas práticas de saúde. Diante da inovadora proposta do Programa Saúde da Família (PSF), baseado nos princípios de integralidade, cuidado à saúde e humanização, a participação e a satisfação do usuário surgem como elementos-chave na formulação de suas ações, possibilitando mudanças no modelo assistencial hegemônico, a saber, positivista, assistencialista e curativista. A presença do usuário no processo avaliativo irá permitir uma peculiar atuação, remodelando as práticas de saúde - quiçá tornando-as mais humanas, acolhedoras e, conseqüentemente, mais resolutivas..
ASSUNTO(S)
avaliação em saúde satisfação dos usuários métodos de avaliação programa saúde da família
Documentos Relacionados
- Educação profissional em saúde: reflexões sobre a avaliação
- Avaliação da aprendizagem no ensino de graduação em saúde: concepções, intencionalidades, reflexões()
- Informação e informática em saúde: caleidoscópio contemporâneo da saúde
- Espaço e planejamento em saúde: algumas reflexões
- Vigilância sanitária em serviços de saúde: controle sanitário da farmácia hospitalar.
