Avaliação de Sistemas WEB 2.0 com os Utilizadores
DATA DE PUBLICAÇÃO
16/08/2013
RESUMO
Os consumidores virtuais quando procuram informações sobre um produto de seu interesse preferem confiar em recomendações feitas por outros consumidores do que em uma recomendação feita pela própria loja. Mas somente um sistema de recomendação “web 2.0” de produtos satisfaz esta necessidade. Isto é o que, primeiramente, o presente estudo fez constatar. E não só: recorrendo originalmente aos próprios utilizadores dos sistemas de recomendação de produtos través de um questionário disponibilizado da internet, também fez tomar conhecimento de que quando estas recomendações apresentam, para além de comentários em texto e notas de classificação, imagens e vídeos do produto adquirido pelos antigos consumidores torna a recomendação ainda mais confiável e melhora o processo de decisão de compra. O que acaba por influenciar substancialmente na tomada de decisão de compra, convertendo ainda mais os navegadores em consumidores. Esta investigação também veio constatar que este recurso ainda não é muito utilizado pela indústria de comércio electrónico.
ASSUNTO(S)
sistemas de recomendação web 2.0 sistemas de recomendação de produtos avaliação de utilizador comércio electrónico exposição de imagens e vídeos
