Acolhimento com classificacao de risco em hospitais de ensino: avaliacao da estrutura, processo e resultado
AUTOR(ES)
Vituri, Dagmar Willamowius, Inoue, Kelly Cristina, Bellucci Junior, Jose Aparecido, Oliveira, Carlos Aparecido de, Rossi, Robson Marcelo, Matsuda, Laura Misue
FONTE
Rev. Latino-Am. Enfermagem
DATA DE PUBLICAÇÃO
2013-09
RESUMO
OBJETIVO: avaliar, na ótica dos trabalhadores, a estrutura, o processo e o resultado de Serviços Hospitalares de Emergência que adotam a diretriz Acolhimento com Classificação de Risco, em dois hospitais de ensino do Estado do Paraná. MÉTODO: pesquisa quantitativa, descritiva, exploratória e prospectiva de amostragem aleatória e estratificada por categoria profissional, constituída por 216 profissionais. RESULTADOS: apontaram pontos concordantes em relação à promoção de ambiente acolhedor e humano, privacidade e segurança, acolhimento do acompanhante e acolhimento e classificação de todos pacientes, porém, houve discordância sobre o conforto do ambiente, sistema de referência e contrarreferência, priorização de pacientes graves no atendimento pós-classificação, comunicação entre os membros da equipe multiprofissional e reavaliação da diretriz. CONCLUSÃO: os trabalhadores avaliam o desenvolvimento da diretriz como precário, em razão, principalmente, da falta de estrutura física e deficiências no processo de atendimento.
ASSUNTO(S)
acolhimento humanizacao da assistencia assistencia hospitalar triagem
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