A satisfação do usuário como meta da gestão pela qualidade total. Qual a sua real dimensão nos serviços de assistência médico-hospitalar : a experiência do Hospital Orêncio de Freitas
AUTOR(ES)
Carâp, Leonardo Justin
DATA DE PUBLICAÇÃO
23/04/1997
ASSUNTO(S)
sistemas de saúde administração hospitalar satisfação do consumidor serviços de saúde hospitais - administração - rio de janeiro(rj) gestão da qualidade total
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10438/4962Documentos Relacionados
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