A relação entre o risco de administração e as operações bancárias de varejo no Brasil

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

O presente estudo procurou identificar os problemas na contratação de operações de crédito e as principais causas que poderiam tornar uma operação incobrável. Este trabalho procurou demonstrar a importância do risco de administração no contexto bancário. Para tanto, foi observada a relação entre as ocorrências de não conformidades das operações de crédito voltadas à micro, pequenas e médias empresas, e as seguintes variáveis: estrutura da agência, treinamento, grau de instrução e experiência dos funcionários. O problema da pesquisa foi levantado através de estudo de caso, elaborado com dados coletados junto ao sistema central de informações de uma grande instituição bancária nacional com operações no varejo; além de consultas às normas, relatórios e documentos internos. Através de análises quantitativas e qualitativas, foi possível identificar que a estrutura da agência, representada pela quantidade de funcionários, e o treinamento são os fatores que mais influenciam na qualidade das operações. As agências com maior quantidade de funcionários e as agências com funcionários mais treinados apresentaram menor exposição ao risco de administração na etapa de contratação do crédito. Um dos principais problemas observados na pesquisa foi a falta de atualização do cadastro

ASSUNTO(S)

administracao administracao de risco administracao de credito bancos

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