A qualidade como diferencial competitivo: uma proposta para a industria de embalagens plÃsticas de alimentos do Recife

AUTOR(ES)

Euler Sarrea JÃnior

DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

Esse trabalho mostra a evoluÃÃo e o crescimento de uma empresa de embalagens plÃsticas para alimentos de Pernambuco e os problemas para atingir suas metas de qualidade e de produtividade nesse perÃodo de vida (10 anos). Fazendo a retrospectiva da empresa verificou-se que, se por um lado a organizaÃÃo investiu em instalaÃÃes e equipamentos modernos, a mesma preocupaÃÃo nÃo foi observada com a mÃo-de-obra. Na anÃlise dos indicadores, foram utilizadas ferramentas da qualidade como Brainstorming e GrÃficos de Ishikawa, onde foi constatado que a organizaÃÃo tem deficiÃncias na gestÃo de pessoal, desde a capacitaÃÃo, a falta de especialistas, bem como, na falta de perspectivas de carreira dos colaboradores. Essas constataÃÃes afetam diretamente o comprometimento e a motivaÃÃo das equipes de trabalho gerando desempenho abaixo do esperado. Foram indicadas aÃÃes para a melhoria da gestÃo de pessoal, que a empresa adotarà ou se basearà nessas indicaÃÃes para ajustar a situaÃÃo, visto que tem consciÃncia do problema e precisa atingir suas metas para sobreviver

ASSUNTO(S)

indicadores capacitaÃÃo motivation motivaÃÃo productivity quality comprometimento engenharia de producao desempenho performance produtividade qualidade

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