A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA DE FORNECEDORES APLICADA NA CADEIA DE SUPRIMENTOS DE UMA ORGANIZAÇÃO EDUCACIONAL PRIVADA: O CASO DA SOCIESC / Competitive Intelligence As Used In The Supplying Chain Of A Private Educational Institution.

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

A cada dia, as inovações tecnológicas são mais perceptíveis, aliadas às mudanças de comportamento dos consumidores e às estratégias de ação mais inteligentes e dinâmicas, em todos os campos do conhecimento humano. Particularmente, nas empresas prestadoras de serviços educacionais e de engenharia, novos negócios estão sendo desenvolvidos estrategicamente para fazer frente à concorrência e viabilizar a auto-sustentação e a própria expansão destes. Nesta dissertação, por meio de uma pesquisa na literatura sobre o tema e um estudo de caso, pretende-se demonstrar como e de que modo uma organização voltada para a educação e a tecnologia pode criar diferenciais, com melhoria dos processos que compõem a cadeia logística, para se tornar mais competitiva no mercado. Vou mostrar, por meio de uma aplicação prática, focando o ambiente da Sociesc (Sociedade Educacional de Santa Catarina), situada na cidade de Joinville, de que forma foram conduzidos os processos que tiveram como objetivo a criação de um Supply Chain (Cadeia de abastecimento) dentro de uma organização educacional privada, com uma visão logística moderna, nos moldes das grandes empresas da área de serviços. Com base nas mudanças que foram implementadas ao longo do processo de investigação, constatamos diversas melhorias entre as quais destacamos o reordenamento dos fluxos de abastecimento, a normalização das compras especiais, o aumento do giro dos estoques e a informatização dos processos que geraram rapidez na tomada de decisão e melhoria nos controles financeiros. Os resultados da pesquisa e a sua efetiva aplicação no ambiente da organização investigada, estão a demonstrar que é possível uma organização educacional privada se tornar mais competitiva e organizada, gerando valor agregado ao negócio, hoje fator decisivo para que a Sociesc fosse reconhecida nacional e internacionalmente como centro de excelência em educação e tecnologia.

ASSUNTO(S)

administracao logística business logistics tecnologia logístics educação technology logísitca empresarial education

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