A institucionalização da gestão e do desempenho organizacional por meio do prêmio nacional da qualidade

AUTOR(ES)

Aidar, Marcelo Marinho

DATA DE PUBLICAÇÃO

10/03/2003

RESUMO

Este trabalho apresenta uma análise institucional da disseminação do Modelo do PNQ por diferentes regiões, setores e tipos de organizações, investigando o papel dos principais atores e agentes envolvidos no processo. A partir da compreensão dos conceitos de campo organizacional, modismo gerencial e isomorfismo, consagrados na abordagem do novo institucionalismo, é explorado como o modelo vem agregando e disseminando práticas gerenciais consideradas inovadoras, que são, em nome da excelência, avidamente absorvidas pelas organizações em busca de sua legitimação. Discutimos ainda o modelo do PNQ como mapa cognitivo, que atua mais no sentido de construir retrospectivamente significado para as decisões e ações da organização do que para direcioná-las.

ASSUNTO(S)

recursos humanos e planejamento racionalidade limitada abordagem institucional isomorfismo campo organizacional prêmio nacional da qualidade (brasil) desempenho eficiência organizacional organização administração desenvolvimento institucional

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