A influência da propaganda na aquisição de produtos do Banco do Brasil S.A
AUTOR(ES)
Gay, Gilberto Luiz
DATA DE PUBLICAÇÃO
2008
RESUMO
Este trabalho buscou identificar até que ponto os comerciais do Banco do Brasil S.A., apresentados na televisão influenciam o cliente na aquisição de produtos. Para tanto, o estudo optou pelo método exploratório e utilizou-se a técnica de um estudo de caso, realizado na agência de Chopinzinho – Paraná. Onde foram entrevistados 50 clientes, através de questionário fechado. A pesquisa possibilitou compreender que o trabalho de venda dos produtos e serviços do Banco do Brasil, bem como, a conquista de novos clientes, é realizado, em Chopinzinho essencialmente pelos funcionários das agências com visitas as empresas, contato via telefone e relacionamento com os clientes, ou seja, o cliente poucas vezes toma conhecimento dos produtos do Banco do Brasil através da propaganda. Percebe-se que as propagandas do Banco do Brasil divulgadas na televisão não estão voltadas para criar ou estimular a necessidades do cliente para aquisição de produtos bancários, mas sim, para fazer lembrar a sua imagem de um Banco preocupado com os aspectos sociais. Razão pela qual, para atrair o interesse de novos clientes, que regularmente é “argüido” com diversas ofertas de produtos, pela propaganda televisiva, faz-se necessário que o Banco do Brasil passe a adotar um marketing avançado e criativo que crie novas necessidades para o cliente facilitando assim, a venda do funcionário.
ASSUNTO(S)
marketing de serviços marketing bancario propaganda decisão de compra banco do brasil
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/13974Documentos Relacionados
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