A influência da comunicação boca a boca em seguidores receptivos de web logs

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

A liberdade conferida através da amplitude de informações torna a web um espaço aberto e decisivo para a promoção de uma marca, produto ou serviço. O crescimento do mercado de produtos cosméticos se deve, em parte, a um grande número de blogs que destinam-se ao assunto, e o poder da informação organizada na rede torna-se, então, uma variável de grande relevância para empresas que vislumbram utilizar as mídias sociais como ferramentas de comunicação e prospecção de clientes. A comunicação boca a boca on-line (WOM) é um canal importante para disseminação de informações entre membros de agregações sociais como os web logs. Desta forma, esta pesquisa buscou verificar como a comunicação boca a boca influencia os leitores não-participativos na propagação da informação e na decisão de consumo. A pesquisa foi realizada em dois blogs, o “Menina It” e o “Vende na Farmácia?” através da aplicação de entrevistas em profundidade, feitas com membros receptivos. Os dados obtidos foram estudados através da técnica de análise de conteúdo e os resultados evidenciaram o reflexo da influência das opiniões emitidas nos blogs nas decisões de consumo e no grau de confiabilidade que é conferido às “blogueiras”, ou seja, escritoras do blog.

ASSUNTO(S)

communication by word of mouth comunicação interpessoal shall not interactive weblogs interpersonal communication

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