A eficácia da intranet como ferramenta gerencial : um estudo de caso no Banco do Brasil- Curitiba, PR

AUTOR(ES)

Deuner, Cléa Roberta Ferradás

DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

As organizações lidam com clientes, coordenadores, chefes, colaboradores diversos e gerentes da alta cúpula administrativa, tratando tanto do serviço como do produto, numa relação diária, crescente e contínua. Neste contexto, faz-se necessário que a comunicação seja rápida e interdepartamental para que a organização obtenha os melhores resultados possíveis. Como objetivo geral o estudo busca pesquisar a eficácia da Intranet como ferramenta gerencial e sua influência para um melhor desempenho dos gestores do Banco do Brasil no contexto organizacional. Como objetivos específicos, estudar a comunicação organizacional, empresarial e institucional, abordando estratégias de comunicação, e nesse processo, a Intranet como tecnologia que viabiliza uma comunicação interna eficaz na organização, especialmente, na gestão gerencial. O método adotado para a realização do trabalho por meio de revisão da literatura e pesquisa quali-quantitativa, por meio de Instrumento de Coleta de dados (questionário com 10 perguntas) aplicado aos gestores do Banco do Brasil, da cidade de Curitiba/PR, para a percepção se estes profissionais acessam a Intranet em seu ambiente de trabalho ou se preferem buscar informações gerenciais no Sistema de Informações do Banco do Brasil (SISBB); qual o tipo de informações que buscam; se consideram as informações disponibilizadas confiáveis; freqüência com que acessam; compatibilidade com as necessidades do gestor e relação com o dia-a-dia operacional do Departamento; como os tópicos disponibilizados agilizam o gestor na busca das informações; se a Intranet contribui para uma boa gestão e; finalmente, o estudo procura conhecer quais as reais contribuições que a Intranet trouxe à equipe no contexto geral, relatando vantagens, desvantagens ou eventuais dificuldades enfrentadas pelo gestor.

ASSUNTO(S)

comunicação organizacional banco do brasil. intranet

Documentos Relacionados

• O "novo" papel do bancário no Banco do Brasil : um estudo de caso na agência Lapa (PR)
• Gestão do conhecimento em agências do Banco do Brasil S. A.: estudo de caso em filiais localizadas na cidade de Curitiba, Estado do Paraná.
• Um estudo sobre a eficácia da liderança exercida pelos administradores das agências de varejo do Banco do Brasil no município de Cascavel/PR
• O Banco do Brasil S.A. no pós-Real : um estudo de caso
• O recurso informação como subsídio ao processo decisório: um estudo de caso no Bristol Dolby Brasil 500 Hotel (Curitiba/PR)