A cidadania corporativa como uma orientação de marketing: um estudo no varejo

AUTOR(ES)

Pinto, Marcelo de Rezende, Lara, José Edson

FONTE

Rev. adm. empres.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2004-12

RESUMO

O tema cidadania corporativa tem recebido substancial interesse a partir da última década. Apesar disso, poucas pesquisas têm procurado investigar se a adoção de práticas consideradas socialmente responsáveis pode ser utilizada como um instrumento de marketing para as empresas. Sendo assim, realizou-se um estudo envolvendo 208 empresas do setor varejista com o propósito de investigar em que grau a adoção de práticas de cidadania corporativa impacta o comportamento dos clientes e funcionários das organizações. A pesquisa é baseada em estudos de Maignan e Ferrell (2001a) e utiliza-se do modelo de Archie Carroll (1991) para a performance social corporativa em suas quatro dimensões (econômica, legal, ética e filantrópica). Para atingir os objetivos propostos, foram utilizadas a análise do coeficiente de Pearson e a técnica estatística denominada análise de regressão múltipla. Os resultados indicam que a adoção de práticas de cidadania corporativa impacta, fracamente, a lealdade dos clientes e mais fortemente o comprometimento dos funcionários. Assim, pode-se afirmar que a cidadania corporativa pode ser utilizada como um instrumento de marketing interno e externo para as organizações.

ASSUNTO(S)

responsabilidade social cidadania corporativa marketing societal lealdade dos clientes comprometimento organizacional

Documentos Relacionados

• Utilização da internet como canal de marketing: um estudo exploratório no brasil e na frança
• TRADE MARKETING: A STUDY OF CASES ON PRACTICES IN BRAZIL
• Fotografias como um recurso de pesquisa em marketing: o uso de métodos visuais no estudo de organizações de serviços
• ENSINO E PESQUISA DE MARKETING: A PÍLULA VERMELHA COMO ALTERNATIVA
• Planejamento de marketing econfecção do plano de marketing: uma análise crítica