Avaliação do processo de cuidado com órteses, próteses e materiais especiais
AUTOR(ES)
Moraes, Clayton dos Santos, Rabin, Eliane Goldberg, Viégas, Karin
FONTE
Rev. Bras. Enferm.
DATA DE PUBLICAÇÃO
2018-05
RESUMO
RESUMO Objetivo: avaliar as falhas potenciais, no processo de trabalho do cuidado com órteses, próteses e materiais especiais em um hospital de alta complexidade. Método: estudo de intervenção realizado de março a outubro de 2013. O processo foi avaliado utilizando a ferramenta de Análise de Modos de Falhas e Efeitos do tipo serviço. Os dados foram analisados conforme o risco e foram definidas as medidas corretivas. Resultados: nenhuma falha foi classificada de alto risco e as medidas corretivas apontadas como de baixo e moderado risco tiveram propostas de ações de melhoria, como: padronização dos cadastros de materiais no sistema de informação; criação de um formulário específico para a solicitação de material; contratação de pessoal técnico especializado e criação de um programa de educação permanente. Conclusão: todas as ações propostas foram implantadas e auxiliaram na redução do risco assistencial aos pacientes por falhas neste processo, aumentando os níveis de segurança e proporcionando maior qualidade no serviço.
ASSUNTO(S)
avaliação de processos análise e desempenho de tarefas garantia da qualidade dos cuidados de saúde administração de materiais no hospital controle de qualidade
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